রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি

8r000 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — অর্থাৎ আপনি যেখানে আছেন, সেখানের নিয়ম আমাদের নীতির সাথে একত্রে প্রযোজ্য হবে।

আইনি শর্তাবলিডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিযোগাযোগ অধিকার
8r000 আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে — যেকোনো সময় চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে পৌঁছানো যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সবই এই চ্যানেলের মাধ্যমে করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন, যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল সহায়তা জটিল অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠানোর দরকার হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত একই কার্যদিবসে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের আবেদন সরাসরি করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার — সবটাই স্বচ্ছভাবে হয়। কোন তথ্য কতদিন রাখা হবে, কীভাবে ব্যবহার হবে — তা এই নীতিতে স্পষ্ট। আপনার অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা আইন এখানে প্রযোজ্য। আপনার চাওয়ামাত্র তথ্য দেখতে বা মুছতে বলার অধিকার আপনার আছে।

কুকি নীতি সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।
ডেটা সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই চালু আছে। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগে ফোন নম্বর যাচাই করা হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। সহায়তা দল যাচাই করে পদক্ষেপ নেবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও ডেটা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে তথ্য দেখা যায়, অথবা ইমেইলে অনুরোধ করলে সহায়তা দল পূর্ণ ডেটা সারাংশ পাঠাবে।

শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইন মেনে এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে — যেমন bKash বা Nagad লেনদেন নিশ্চিত করতে। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখতে হতে পারে। তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি পাঠান। সহায়তা দল যাচাই করে অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন করে দেবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব পরিষেবার শর্ত আছে যা তাদের অ্যাপে পাওয়া যায়। আমাদের শর্তের পাশাপাশি সেগুলোও প্রযোজ্য।