রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

8r000-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ দেওয়া আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাযোগাযোগের সুবিধা
8r000 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা আর বাস্তবে প্রয়োগ করা — এই দুটোর মধ্যে পার্থক্যটাই আমরা রাখতে চাই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

কুকি ব্যবহার

সেশন ধরে রাখতে এবং লবিতে ফিরে আসা সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনাকে সতর্ক করা হয়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই তথ্য আপডেট করুন অথবা সহায়তা দলকে সংশোধন অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে দ্রুত সাড়া পাবেন — যেকোনো ডিভাইস থেকে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — সরাসরি সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।
মোবাইল সাপোর্ট মোবাইল থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং ডেটা ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার কাজে রাখা হয়, বাইরে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ সরবরাহ করব। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা লাগে।

কুকি মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখে যাতে মোবাইল থেকে লবিতে ফিরে আসা সহজ হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন সম্পন্ন হয়।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হবে, যাতে আপনি সচেতন থাকতে পারেন।